Ultra Diferenciación
¿Qué necesito para poder crecer mi negocio?
Con esta nueva etapa en la que nos encontramos, los productos, servicios y negocios han tenido que evolucionar para poder llegar a los nuevos consumidores así como atender a los mercados que con el paso del tiempo han surgido. Las nuevas tendencias, tecnologías y formas de hacer negocios han cambiado la forma en la que compramos y vendemos para siempre, el consumidor ha cambiado sus hábitos, gustos y ahora tiene nuevas necesidades, es por ello que debemos estar abiertos a modificar nuestros procesos de venta, mercadotecnia y servicios.
Con la llegada del internet y el ecommerce los negocios se han tenido que reinventar, sin embargo con esta nueva era de hacer negocios que es cada vez más competitiva porque cada día nuevos competidores entran a los negocios, existe una necesidad importante de tener bases sólidas que pueda hacer que las empresas puedan superar la barrera de los 2 años.
Algo que debemos de considerar profunda y detalladamente son las características que tienen las empresas para poder abatir las inclemencias del tiempo y lograr el crecimiento son las nuevas formas de hacer negocios que a lo largo de la historia se han dado continuamente.
Una de las claves para poderlo lograr es la Ultra Diferenciación del negocio.
Estrategias erróneas dentro de los negocios
Casi siempre nos enfocamos en las estrategias de ventas o marketing para poder hacer que nuestro negocios sobresalga de los demás, pero, te has vuelto a preguntar:
¿Si los procesos dentro de la organización siguen siendo los adecuados? ¿Existen procesos dentro de la organización que ahora son obsoletos y que se deben cambiar? ¿Qué estamos haciendo para poder diferenciarnos de la competencia? ¿Es necesario cambiar la forma que nos relacionamos y comunicamos con nuestros clientes?
Estas son algunas preguntas básicas que debemos de empezar a contestar ya que no todo depende de la tecnología o automatización en los procesos.
La tecnología no es el principal potenciador o agente de cambio para las organizaciones, pero si se deben aplicar, implementar y desarrollar nuevas tecnologías que además estén perfectamente seleccionadas y alineadas a la columna vertebral del negocio.
La tecnología es un acelerador más no un creador de cambio.
¿Por qué la Diferenciación es importante en el negocio?
El darle una identidad única al negocio es importante para que puedas empezar a alejarte de la competencia. Porque es importante, porque en medida de que no te puedan comparar con tu competencia podrás atraer más clientes y tu tasa de crecimiento y retención será aún mayor.
La diferenciación no es que tu precio sea el más económico o más barato, esa solo es una de las capas de la diferenciación. Pero si en vez de solo enfocarte en diferenciarte por el precio lo hicieras agregando valor, como en la atención al cliente o dando servicios adicionales tendrías una ventaja aún mayor sobre tus competidores. Estas son solo algunas formas de diferenciarse, pero existen muchas otras formas más que vale la pena que puedas explorar para que puedas darle una nueva identidad a tu negocio.
Veámoslo con un ejemplo más claro, Starbucks, es la cadena de café más grande del mundo, y su diferenciación es tal, que es muy difícil poderla replicar, ya que Starbucks para cada tienda aplica al menos cientos de formas de diferenciarse. Y esto va desde el display de la tienda hasta la forma de preparar y entregar el café.
Si observamos más de cerca podemos ver que Starbucks ocupa y hace la diferenciación parte integral de su estructura de negocio, y esto le permite el no competir con las demás cadenas o servicios de restaurante, además de que mantiene y decide los precios dentro de sus tiendas. Starbucks se olvida completamente de diferenciarse o competir por el precio del café, si es más barato o caro que otros, ellos justifican el precio por la diferenciación y alto contenido de valor agregado que dan en cada café que venden.
Por mencionar algunos tipos que diferenciación de Starbucks, las podemos observar en:
- Personalización del producto
- Satisfacción de su cliente ideal o buyer persona
- Crear experiencias nuevas al cliente
- Centrar su funcionamiento en el cliente
- Diseño para cada una de sus tiendas
- Servicios gratuitos adicionales dentro de las tiendas
- Display de los productos
Por mencionar solo algunos de los más destacados, pero existen cientos más que van desde lo más simple a lo más complejo. La suma de todas las diferenciaciones bien enfocadas en crear una experiencia única y servir a nuestros clientes siempre va a ser que nuestra marca, producto o servicio sea destacado dentro de los miles de millones de negocios que hay en el mundo.
Panorama final
La diferenciación es clave para poder sobresalir de la competencia, además de que nos permite crear mejores estrategias para poder llegar a más personas las cuales se sienten identificadas con nuestro producto o servicio. Esto nos permite tener un ritmo de crecimiento mayor y nuestra tasa de retención para los clientes es aún mayor. Estas técnicas de diferenciación combinadas con la innovación y creatividad son poderosas estrategias para lograr que nuestro emprendimiento pueda llegar al siguiente nivel y así lograr romper esas barreras de deserción dentro de los negocios.
