La pesadilla de un equipo disfuncional
¿Qué afecta a un equipo de trabajo?
Un equipo disfuncional es aquel que crea conflictos que afectan directamente a la organización, nos encamina a problemas más que a soluciones a beneficio grupal, su concentración se da de manera personal.
Entre las causas principales para el surgimiento de un equipo disfuncional nos lleva a un ambiente o espacio de trabajo con desconfianza, miedo al conflicto, falta de compromiso, evasión de la responsabilidad y un enfoque alejado de las metas.
La situación de un equipo disfuncional
¿Cuántas veces no nos ha tocado trabajar en un equipo de trabajo que no funciona? ¿Cuántas veces no tuvimos problemas en la Universidad por un equipo mal organizado? ¿Cuántas veces no sentimos que algo no estaba funcionando? ¿Cuántas veces tuvimos esa preocupación de si en realidad podría salir adelante el proyecto?
Los equipos disfuncionales han estado presentes alguna vez en nuestras vidas, sea en la formación como profesionales o actualmente como líderes de empresas, lograr tener equipos funcionales, comprometidos y dedicados es el resultado de un negocio que lograr operar día a día, logrando resultados y alcanzando metas, de acuerdo con Dale Carnegie, impulsores del compromiso de los colaboradores mediante cursos, menciona, “las empresas con empleados comprometidos obtienen mejores resultados que las que carecen de ellos en un 202%”.
Si bien, la disfunción puede resurgir en cualquier momento, no se puede ocultar tras un escritorio ordenado o una etiqueta de vestimenta en el trabajo, no es una situación que pueda tratarse un solo día durante el trabajo y se acabó, los seres humanos somos cambiantes e inigualables, con pensamientos diferentes y actitudes diversas.
La clave está en los líderes de los equipos, cualquier equipo disfuncional puede salvarse con alguien que sea el punto intermedio, la cura, esperanza de tener un equipo funcional una vez más.
¿Por qué los equipos de trabajo son disfuncionales?
Una de las competencias más valoradas dentro de cualquier empresa, el camino a la mejora de la comunicación y la colaboración dentro de las organizaciones, el trabajo en equipo como un pilar fundamental para el funcionamiento correcto, acorde a lo que podemos ver en las grandes empresas son dos caminos.
El primero nos muestra que el logro refleja un equipo de trabajo comprometido con su labor dentro de la organización, mientras que aquellos equipos de trabajo no logran consolidarse debido a cinco obstáculos que los transforman en un equipo disfuncional.
Y entonces un equipo disfuncional es
Hacemos referencia a aquellos equipos que crean inconvenientes afectando directamente a la organización, un equipo con integrantes que han cambiado la búsqueda de soluciones a la creación de problemas, usualmente los equipos disfuncionales se encuentran a mayor nivel personal e individual mientras más pequeña sea la empresa.
Las conductas son el primer indicio de un equipo disfuncional, sin embargo, el rendimiento que se ha tenido e incluso el distanciamientos que se han presentado entre ellos, son los factores que delatan el surgimiento de un equipo disfuncional.
La solución está en tus manos, lider
De acuerdo con los expertos de psicología laboral, el primer punto de acción que se debe realizar va de primera mano con el líder, es decir hacer un análisis interno sobre su comportamiento con el equipo, su presentación ante ellos e incluso cuál es su manera de lograr que sigan motivados durante el trabajo y si realmente la comunicación que tiene esta destinada al logro de objetivos y el seguimiento de resultados.
Algunas de las medidas básicas que como líder puedes optar para asegurar el trabajo de cada quien y la participación por el bien en común son:
- Puntualizar las responsabilidades de cada área, departamento y personal.
- Revisar al menos dos veces al año el rendimiento de los colaboradores, así como las metas y objetivos.
- Hacer noción y poner en cuestión el comportamiento indebido que se llegue a presentar.
- Incorporar cursos o talleres para lograr que los colaboradores socialicen y diluyen las fricciones.
“No preguntes qué puede hacer por ti el equipo. Pregunta qué puedes hacer tú por él”
Earvin “Magic” Johnson, Jr
Las pesadillas de un equipo disfuncional
Fundador de la empresa de consultoría The Table Group, autor de 11 libros de administración de empresas y gestión de equipos, Patrick Lencioni mediante su libro “Las cinco disfunciones de un equipo” nos menciona como formar un equipo cohesionado y eficaz.
Dichas disfunciones pueden percibirse como difíciles de identificarse, sin embargo, la sencillez llegará al tener el compromiso, dedicación y supervisión del líder de equipo, además de ser factores cruciales para potencializar a cada uno de los miembros del equipo erradicando el problema con un modelo interrelacionado.
Pesadilla 1: Ausencia de confianza
Uno de los ingredientes fundamentales para todo equipo de trabajo es la confianza, de acuerdo con Lencioni es la base del buen funcionamiento de un equipo, si esta disfunción no se resuelve, las restantes nunca podrán ser eliminadas.
La desconfianza entre los miembros lo único que trae consigo es pérdida, genera rencores, un equipo sin colaboración entre ellos y una búsqueda de beneficios únicamente personales, cuando los miembro no confían en el otro, se abre cierra una brecha de comunicación, escondiendo sentimientos e incluso pensamientos reales que pueden ser de valor.
La falta de confianza puede solucionarse con la toma de iniciativa por parte del líder, quien busca ser ejemplo en un momento crucial siendo vulnerable, admitiendo sus debilidades e incluso errores hasta en el momento donde decide pedir ayuda, porque ese es el mensaje que todo líder debe transmitir para dar un mensaje de confianza, elimina en sí mismo, da el primer paso.
“El trabajo en equipo comienza construyendo la confianza. Y la única manera de hacerlo es superando nuestra necesidad de invulnerabilidad”
– Patrick Lencioni.
Pesadilla 2: Temor el conflicto
Ante la falta de construcción de confianza podemos entonces presentar el temor del conflicto por parte del equipo, quienes son incapaces para tener una discusión de ideas, creando conversaciones de valor y comentarios sin perjudicar.
Con la desconfianza de los equipos, la participación se vuelve un conflicto mayor, un debate sin salida e incluso una retroalimentación destructiva, donde las ideas nunca llegan y el equipo se congela, se queda sin actuar.
La solución es mediante la creación de un ambiente sano donde el líder es el responsable de dar el llamado de atención a la comunicación, donde el conflicto más que ser evitando y un detonador negativo, es un conflicto bueno, necesario y capaz de resolverse, cuando surja un desacuerdo, el líder debe tomar el papel de autoridad e intermediario, no ocultar, ni callar.
Pesadilla 3: Ausencia de compromiso
Uno de los ingredientes que si no se atienden, entonces estamos navegando en direcciones diferentes, la corriente dispersa al equipo, provocando que las cosas no sucedan, los proyectos se estanquen y los resultados nunca lleguen, nos referimos a la falta de compromiso.
Las razones para que un colaborador no se sienta comprometido incluye desde un exceso de trabajo, un sentimiento de no ser valorado e incluso siente que sus compañeros no confían en algún miembro, sin embargo, cuando existe un compromiso, de acuerdo con estudios los equipos con un alto compromiso logran tener una mejor interacción con el cliente, mayores índices de productividad, mejor retención y una rentabilidad mayor en casi un 21% mayor.
La solución para aumentar y reforzar el compromiso entre el equipo puede presentarse de dos maneras: de la mano del líder es tomando un análisis de aquellos factores que interfieren en el compromiso o incluso son ausentes para la creación de un compromiso.
Pesadilla 4: Evasión de responsabilidades
El resultado de todo lo anterior acumulado, además de factores que pueden reflejar debilidad, miedo, baja autoestima, entre otros, los miembros deciden no tomar responsabilidades ni por el alcance del éxito ni por el miedo al fracaso del proyecto.
Una energía que puede traspasarse a otros miembros del equipo, si bien, hasta el colaborador más entusiasta, centrado e inteligente con la falta de compromiso busca evitar acciones y conductas como la toma de responsabilidad.
La solución donde mediante el líder para erradicar la evasión de responsabilidades opta por clarificar las responsabilidades de cada miembro buscando que no quede ninguna duda o mala interpretación, así como hacer las revisiones de progreso tanto a nivel departamental como individual.
Pesadilla 5: Falta de visión a resultados
El último llega cuando el ego, reconocimiento, posición y todas aquellas necesidades individuales se interponen durante el trabajo, e incluso las necesidades del departamento llegan a opacar las metas colectivas del equipo.
Uno de los índices más visibles ante un equipo disfuncional es cuando las metas y objetivos se vuelven únicamente personales, sin embargo, la solución se dará cuando los anteriores cuatro ingredientes son solucionados o atendido poco a poco, generando un espacio de trabajo de confianza, compañerismo, compromiso y responsabilidad tanto grupal como individual.
Maneras de motivar a un equipo disfuncional
- Comunicación constante con el equipo
Esencial para promover un flujo de trabajo en forma efectiva, es imprescindible una buena comunicación para el entendimiento del objetivo, sentido de pertenencia y entendimiento no solo entre los miembros sino con el líder.
- Reconocimiento por el esfuerzo
Uno de los factores que aportan al desarrollo profesional e incluso en la confianza de uno mismo para poder tener un mayor compromiso y rendimiento mediante el simple acto de reconocer cuando se ha realizado un trabajo exitoso y bien hecho, uno de los factores que no solo incrementa la motivación, también mejora el clima laboral.
- Flexibilidad y conciliación laboral
La flexibilidad necesaria para ocasiones especiales e incluso para un horario laboral, donde el trabajo traerá motivación e incluso mayor compromiso en su vida laboral, donde la gestión de recursos humanos para los tiempos de trabajo, horarios, tiempos extras, vacaciones e incluso incentivos son clave de control para lograr grandes resultados.
El reflejo de todo negocio
La manera de lograr el éxito en todos los sentidos, prosperar como profesional, crecer como empresa y obtener resultados de calidad llegan con un trabajo en equipo excepcional, mediante ello, existe un cumplimiento de objetivos, incremento en la motivación y creatividad.
Nuestro equipo de trabajo es un vistazo al funcionamiento general interno del negocio, donde si un equipo de trabajo es disfuncional refleja un proceso laboral semejante, crear sinergia no es únicamente eliminando obstáculos, es conociendo cómo superarlos cada vez que se presenten, generando pertenencia, confianza y eficacia.
“Como en un buen matrimonio, la confianza en un equipo nunca es completa, sino que debe alimentarse periódicamente.”
